Vrátenie tovaru

Môj účet

Neprijímame vrátenia produktov zakúpených inde ako v našom e-shope mistores.sk.

Vrátenie tovaru bez udania dôvodu je možné do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru pre fyzické osoby, nie podnikateľov na IČO v rámci predmetu činnosti svojho podnikania.

Odstúpenie od zmluvy nie je možné pri tovaroch ako kefky, štuplové slúchadlá, holiace strojčeky a podobne, ktoré spadajú pod výnimku „Predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený“

V prípade vrátenia tovaru zakúpeného v našom e-shope mistores.sk, prosíme postupujte podľa pokynov nižšie:

Spolu s tovarom pribaľte:

• faktúru alebo číslo objednávky (nájdete v emaily)
• Vyplnený Formulár na odstúpenie od zmluvy

Je potrebné dodať celý obsah tovaru vrátane darčeku (ak bol súčasťou objednávky), najlepšie aj s pôvodným balením (nie je podmienkou), pre prípad výmeny tovaru či vrátenia peňazí, aby nebolo potrebné opätovne odosielať chýbajúce časti tovaru.

V prípade vrátenia peňazí odosielame peniaze len prevodom na účet, preto je potrebné vyplniť aj IBAN. Tovar zaslaný na dobierku nepreberáme.

Pred odoslaním sa uistite, že zariadenie je odpárované z aplikácie (ak zariadenie takúto možnosť ponúka), neobsahuje žiadne heslo a podobne. V opačnom prípade bude tovar vrátený naspäť.

Zásielku odošlite na adresu:

Júlie Nagyová – ITS

Tr. SNP 88

04 011 Košice

Aktuálne nie je možné priniesť zásielku osobne.

Peniaze vraciame čo najrýchlejšie, najneskôr však do 14 kalendárnych dní.

V prípade, ak neviete nájsť faktúru alebo číslo objednávky, skúste ju vyhľadať v prílohe e-mailu o potvrdení objednávky alebo nás kontaktujte e-mailom (e-mailom, z ktorého ste vytvorili objednávku, aby sme vedeli identifikovať číslo objednávky)

Kompletné znenie poriadku nájdete v obchodných podmienkach.